ビジネス英語研修

研修概要

ビジネス英語研修　～相手に伝わり、かつ印象をよくするためのテクニックを伝授します～

【英文Eメール】
今日、グローバル化は一層進み、英文Eメールをやり取りする機会はますます増えています。通常使う英文Eメールの文には、ビジネスシーンに応じた決まった表現の型があり、便利に使い回すことができます。本講座では、決まった表現を中心に学び、最終的に文例集などを参照することなく、英文が書けることを目指します。
【電話対応】
外国のお客さまと接するときの心構えと、よく使う英語のフレーズを「電話応対」の場面に沿ってご指導します。ビジネスの現場でありがちな事例を中心に実習を交えて学びます。外国からの電話を受ける際の“ビジネス英語の基本”を学びたいすべての方におすすめです。

◆研修カリキュラム◆
【英文Eメール】
〈基礎編〉
１. これだけは知っておきたい！英文ビジネスEメールのマナー
(1) 簡潔で失礼のない文章を短時間で書く
(2) 返信は迅速に、ただし即答は求めない
(3) パーソナライズするコツ、など
２. 件名ー本文ー署名までの一連の流れと注意すべきポイント
(1) 「件名」のつけ方の基本
(2) 「本文」の書き方の基本
(3) 「署名欄」の書き方
３. ビジネスでよく使われる略語とは
〈実践編〉
ビジネスシーン別Eメールを実際に作成する
(1) 依頼のメール、 (2) 通知のメール
(3) 請求・問い合わせのメール、 (4) 確認のメール

【電話応対】
1. 英語電話応対の心構え
2. 電話応対表現
（1）電話を受ける
（2）電話を取り次ぐ
（3）電話を他の人に代わる/自分が出る、代わる
（4）電話をかける
（5）電話を切る
（6）よく理解できない時、話が込み入ってきた時
3. Listening & Training

※英語の辞書（「英和/和英」の両方）をお持ちください。
※当日のカリキュラム内容は若干の変更をする場合もあります。予めご了承くださいますようお願いいたします。